Politica di Reso
Politiche di reso!
Vogliamo garantire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto semplice e trasparente.
È possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per poter essere accettato, il prodotto dovrà essere:
- integro e non utilizzato;
- privo di segni di usura o danneggiamenti;
- restituito con tutti i suoi componenti originali;
- completo di eventuali gadget, accessori, packaging ed etichette inclusi nel pacco.
Una volta ricevuto il reso, il nostro team verificherà la conformità del contenuto prima di procedere con il rimborso.
Modalità di Reso
1. Reso con spedizione autonoma
Il cliente può spedire autonomamente il pacco entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, utilizzando il corriere preferito e sostenendo direttamente le spese di spedizione.
Una volta ricevuto il pacco e verificata l’idoneità del reso, verrà effettuato il rimborso totale dell’importo dell’ordine.
Per ricevere le informazioni relative all’indirizzo di spedizione, contattare il servizio clienti:
+39 338 106 7158
2. Reso con etichetta e ritiro tramite corriere
Il cliente può richiedere un’etichetta di reso con presa in carico da parte del corriere.
In questo caso, una volta ricevuto il pacco e verificato che:
- il reso sia stato richiesto entro i 14 giorni previsti;
- il contenuto rispetti tutte le condizioni indicate sopra,
si procederà al rimborso dell’ordine al netto delle spese di spedizione del reso.
Per richiedere l’etichetta di reso, contattare il servizio clienti:
+39 338 106 7158
Note Importanti
Adena si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate. In caso di reso non conforme, il prodotto potrà essere restituito al mittente senza rimborso.